Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών
Ενταχθείτε στην ομάδα μας ως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών! Η Wilton Patisserie είναι μια εταιρεία με διαχρονική παρουσία στον κλάδο της ζαχαροπλαστικής. Στη Wilton, έχουμε πάθος για τη δημιουργία προϊόντων υψηλής ποιότητας που ενθουσιάζουν τους πελάτες μας. Είμαστε αφοσιωμένοι στην καλλιέργεια μιας κουλτούρας συνεργασίας, ανάπτυξης και αριστείας. Η ομάδα μας είναι προσηλωμένη στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης και στη δημιουργία ουσιαστικών συνδέσεων. Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών για να αποτελέσει τη φιλική και επαγγελματική φωνή της εταιρείας μας, διασφαλίζοντας ότι κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη αφήνει μια θετική και διαρκή εντύπωση. Περιγραφή Θέσης Αν σας ενθουσιάζει η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης και η δημιουργία θετικών εμπειριών για τους πελάτες, έχουμε την κατάλληλη θέση για εσάς. Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο και οργανωτικό Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Η θέση περιλαμβάνει την υποδοχή των πελατών, την απάντηση σε ερωτήσεις, την επίλυση παραπόνων και την εξασφάλιση της ικανοποίησης τους. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση του πελάτη και είναι ικανός να διαχειρίζεται αποτελεσματικά πολλαπλά καθήκοντα. Κύριες Ευθύνες Υποδέχεστε τους πελάτες με ευγένεια και επαγγελματισμό, δημιουργώντας μια θετική εμπειρία για αυτούς Αναγνωρίζετε τις ανάγκες τους και ανταποκρίνεστε άμεσα με θετική διάθεση και επαγγελματισμό. Λαμβάνετε και επεξεργάζεστε τις παραγγελίες των πελατών, διασφαλίζοντας την ακρίβεια και την αποδοτικότητα, είτε δια ζώσης, είτε τηλεφωνικά ή διαδικτυακά. Επαληθεύετε κάθε παραγγελία για την πληρότητα και την ακρίβεια της. Αναπτύσσετε πλήρη κατανόηση των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρουμε, περιλαμβανομένων των συστατικών και μεθόδων παρασκευής Απαντάτε στις ερωτήσεις των πελατών με σιγουριά και προσφέρετε εξατομικευμένες προτάσεις. Παρουσιάζετε τα προϊόντα με ελκυστικό τρόπο και σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας, με στόχο την αύξηση των πωλήσεων. Πραγματοποιείτε ποιοτικούς ελέγχους καθημερινά, τηρώντας τις πρακτικές FIFO και διασφαλίζετε την ποιότητα των προϊόντων. Διαχειρίζεστε με ακρίβεια τις πληρωμές σε μετρητά, πιστωτικές κάρτες ή ψηφιακές πλατφόρμες, περιλαμβανομένης της καθημερινής ισορροπίας του ταμείου. Εφαρμόζετε εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες σύμφωνα με τους κανονισμούς της εταιρείας. Φροντίζετε για την καθαριότητα και την οργάνωση της περιοχής εξυπηρέτησης, τηρώντας τα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας. Αντιμετωπίζετε και επιλύετε τα παράπονα των πελατών με επαγγελματισμό και αμεσότητα, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους. Ενημερώνετε τον Υπεύθυνο Καταστήματος για οποιεσδήποτε βλάβες ή λειτουργικές δυσλειτουργίες και εφαρμόζετε τις διαδικασίες διαχείρισης του καταστήματος. Συνεργάζεστε αποτελεσματικά με τα μέλη της ομάδας για την έγκαιρη προετοιμασία και παράδοση παραγγελιών. Υποστηρίζετε νέες αιτήσεις της διοίκησης σύμφωνα με τις αρμοδιότητές σας Ενθαρρύνετε και καταγράφετε σχόλια από τους πελάτες για να βοηθήσετε στη συνεχιζόμενη βελτίωση των υπηρεσιών και προϊόντων μας. Απαιτήσεις Θέσης και Προσόντα Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο. Προτιμάται προϋπηρεσία 2+ ετών σε τομείς εξυπηρέτησης πελατών ή φιλοξενία. Άριστη γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας, γραπτά και προφορικά (η γνώση επιπλέον γλωσσών θεωρείται επιπλέον προσόν). Βασικές γνώσεις τεχνολογίας και εξοικείωση με συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Βασικές μαθηματικές δεξιότητες για τη διαχείριση συναλλαγών και πληρωμών. Αναπτυγμένες επικοινωνιακές, οργανωτικές και διαπροσωπικές δεξιότητες. Ικανότητα λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων. Ευχέρεια στην εργασία τόσο αυτόνομα όσο και σε ομάδα. Ικανότητα να παραμένετε συγκεντρωμένοι και να προτεραιοποιείτε καθήκοντα σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Φιλικό και επαγγελματικό ύφος. Υπομονή και ενσυναίσθηση στην εξυπηρέτηση πελατών. Ικανότητα να παραμένετε ήρεμοι και αποτελεσματικοί σε καταστάσεις πίεσης. Αφοσίωση στην ακεραιότητα, τη συνεργασία και τον επαγγελματισμό. Τι προσφέρουμε: Ανταγωνιστικός μισθός Εκπτώσεις για τους υπαλλήλους Δημιουργικό και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας Είστε έτοιμοι να κάνετε το επόμενο βήμα; Στείλτε το βιογραφικό σας στο σήμερα! Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε στην ομάδα μας!
Wilton Patisserie,
Χθες 11:28,
Επαρχία Λεμεσού, Άγιος Αθανάσιος
Θέσεις εργασίας »
Εξυπηρέτηση πελατών